一到现场，民警发现火势已经从地下室蔓延至一楼的楼道，楼上二、三楼还有住户被火势困住无法下楼，必须马上控制火势。民警一边拨打119呼叫消防救援，一边和辅警一道疏散围观群众。这时，路面拐角处刚好有一辆洒水车正在作业，民警拦下正在行驶的洒水车，在热心群众的帮助下，民警指挥洒水车进行第一轮扑救，火势得到了有效控制。10分钟后，消防车抵达现场，在大家齐心协力下将火成功扑灭，被困在二、三楼的群众也被成功解救。经初步调查，是因线路老化导致起火，由于民警前期处置得当，现场未造成人员伤亡和重大财产损失，为消防救援提供了坚实的基础。
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